🚚 Livraison DHL Express — 12 à 15 jours — Offerte dès 60 € · Flocage sur mesure
🛒 Panier

Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp →

Commande & livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Toutes nos commandes sont expédiées sous 24-72 h via DHL Express. Le délai de livraison est ensuite de 12 à 15 jours ouvrés, peu importe la destination en France métropolitaine, Europe ou DOM-TOM.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est de 5,99 € quelle que soit la quantité de maillots commandés, et OFFERTE à partir de 60 € d’achat. Tous les colis partent via DHL Express avec suivi en temps réel.

Comment suivre ma commande ?

Connectez-vous à votre espace personnel : chaque commande affiche son statut (En attente → Confirmée → Expédiée → Livrée) ainsi que le numéro de suivi DHL.

Y a-t-il des frais de douane ?

Pour la France métropolitaine et l’UE, aucun frais supplémentaire. Pour la Suisse, le Royaume-Uni ou les DOM-TOM, des frais locaux peuvent s’appliquer (à votre charge, généralement 5-15 €).

Tailles & qualité

Les tailles taillent-elles français ?

Oui, nos maillots taillent normalement (modèle européen). En cas de doute, choisissez la taille au-dessus. Pour les versions kids : les numéros (16, 18, 20…) correspondent à l’âge approximatif.

Quelle est la différence entre "fans version" et "player version" ?

La fans version est un maillot grand public — coupe légèrement ample, matière respirante standard. La player version est la coupe ajustée portée par les joueurs — matière technique premium, finition haut de gamme.

Les maillots sont-ils officiels ?

Nos maillots sont des reproductions de très haute qualité, fabriquées dans les mêmes usines OEM que les maillots officiels. La qualité textile, les sérigraphies et les logos sont fidèles à l’original.

Flocage & badges

Combien coûte le flocage ?

Flocage Joueur officiel : +3,50 € · Flocage Personnalisé (votre nom) : +4,00 € · Badges officiels : +3,00 €. Ces options s’ajoutent au prix du maillot.

Je ne trouve pas le joueur que je veux dans la liste

Choisissez "Personnalisé" : vous pouvez saisir le nom et le numéro de votre choix. Notre atelier appliquera un flocage thermo soigné, fidèle à la typographie de l’équipe.

Puis-je commander un maillot floqué pour un cadeau ?

Bien sûr ! Indiquez l’adresse de livraison souhaitée. Pour les noms et numéros sur mesure, prévoyez 24-48 h supplémentaires de production.

Retours & remboursement

Puis-je retourner un maillot ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un maillot non porté et non floqué personnalisé. Les frais de retour sont à votre charge sauf cas d’erreur de notre part.

Et si mon maillot arrive abîmé ?

Envoyez-nous une photo dans les 48 h via WhatsApp ou email — nous procédons à un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

Les maillots avec flocage personnalisé sont-ils remboursables ?

Non. Un maillot floqué à votre nom ou à un nom non standard ne peut pas être remis en vente, il n’est donc pas éligible au retour (sauf défaut de fabrication).

Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, et virement SEPA pour les commandes supérieures à 100 €. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui, nous ne stockons jamais vos données bancaires. Le site est entièrement chiffré (HTTPS) et conforme RGPD.