Questions fréquentes
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Commande & livraison
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Toutes nos commandes sont expédiées sous 24-72 h via DHL Express. Le délai de livraison est ensuite de 12 à 15 jours ouvrés, peu importe la destination en France métropolitaine, Europe ou DOM-TOM.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est de 5,99 € quelle que soit la quantité de maillots commandés, et OFFERTE à partir de 60 € d’achat. Tous les colis partent via DHL Express avec suivi en temps réel.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre espace personnel : chaque commande affiche son statut (En attente → Confirmée → Expédiée → Livrée) ainsi que le numéro de suivi DHL.
Y a-t-il des frais de douane ?
Pour la France métropolitaine et l’UE, aucun frais supplémentaire. Pour la Suisse, le Royaume-Uni ou les DOM-TOM, des frais locaux peuvent s’appliquer (à votre charge, généralement 5-15 €).
Tailles & qualité
Les tailles taillent-elles français ?
Oui, nos maillots taillent normalement (modèle européen). En cas de doute, choisissez la taille au-dessus. Pour les versions kids : les numéros (16, 18, 20…) correspondent à l’âge approximatif.
Quelle est la différence entre "fans version" et "player version" ?
La fans version est un maillot grand public — coupe légèrement ample, matière respirante standard. La player version est la coupe ajustée portée par les joueurs — matière technique premium, finition haut de gamme.
Les maillots sont-ils officiels ?
Nos maillots sont des reproductions de très haute qualité, fabriquées dans les mêmes usines OEM que les maillots officiels. La qualité textile, les sérigraphies et les logos sont fidèles à l’original.
Flocage & badges
Combien coûte le flocage ?
Flocage Joueur officiel : +3,50 € · Flocage Personnalisé (votre nom) : +4,00 € · Badges officiels : +3,00 €. Ces options s’ajoutent au prix du maillot.
Je ne trouve pas le joueur que je veux dans la liste
Choisissez "Personnalisé" : vous pouvez saisir le nom et le numéro de votre choix. Notre atelier appliquera un flocage thermo soigné, fidèle à la typographie de l’équipe.
Puis-je commander un maillot floqué pour un cadeau ?
Bien sûr ! Indiquez l’adresse de livraison souhaitée. Pour les noms et numéros sur mesure, prévoyez 24-48 h supplémentaires de production.
Retours & remboursement
Puis-je retourner un maillot ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un maillot non porté et non floqué personnalisé. Les frais de retour sont à votre charge sauf cas d’erreur de notre part.
Et si mon maillot arrive abîmé ?
Envoyez-nous une photo dans les 48 h via WhatsApp ou email — nous procédons à un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
Les maillots avec flocage personnalisé sont-ils remboursables ?
Non. Un maillot floqué à votre nom ou à un nom non standard ne peut pas être remis en vente, il n’est donc pas éligible au retour (sauf défaut de fabrication).
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, et virement SEPA pour les commandes supérieures à 100 €. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui, nous ne stockons jamais vos données bancaires. Le site est entièrement chiffré (HTTPS) et conforme RGPD.